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  • Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia

    Texto original de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

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  • Cómo elegir clientes en la venta telefónica de seguros

    La forma en que las entidades aseguradoras eligen a los clientes para realizar una campaña de captación telefónica de los mismos.

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  • Atención de quejas y reclamaciones del cliente de seguros

    Encontrarás información básica sobre los tipos de reclamaciones, quejas y consultas que pueden efectuar los clientes de seguros, su procedimiento, trámites y fases hasta la resolución del expediente administrativo.

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  • Plan de marketing en la empresa de seguros

    Presentación en la que pueda aprender los pasos básicos para elaborar el Plan de Marketing en una empresa de seguros. Incluye un ejercicio de reflexión que te puede ayudar en esta tarea.

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  • Las aseguradoras ya no pueden distinguir por sexos en el precio de los seguros

    La igualdad de género es un derecho fundamental en la Unión Europea y el Tribunal de Justicia deja claro que dicho derecho se aplica a la fijación de los precios de los seguros.

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  • Nuevas ideas y planteamientos para redefinir las relaciones laborales en tiempos de crisis ¿Es posible cambiar de mentalidad?

    En esta interesante entrevista a Juan Dancausa Roa, Presidente de la Asociación Nacional de Entidades Preventivas Acreditadas (ANEPA), analiza el grado en el que se han alcanzado los objetivos fijados en la EESST (Estrategia Española de Seguridad y Salud en el Trabajo).

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  • Planes de prevención o evacuación en caso de incendio en las empresas.

    La normativa existente relativa a los planes de prevención/evacuación en caso de incendio en las empresas. Nos indica también la formación que han de tener tanto la persona encargada de este menester así como el resto de trabajadores de la empresa.

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  • Plazos para la resolución de siniestros.

    Los pasos a seguir ante la ocurrencia de un siniestro de automóviles cuya cobertura se encuentre asegurada en una entidad. Plazos para la resolución del mismo.

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